Algemene Voorwaarden Orsha.nl
Artikel 1: Identiteit van de onderneming
Orsha.nl
Gevestigd te Rotterdam, Nederland
E-mail: info@orsha.nl
Hierna te noemen: “verkoper”
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van verkoper tot stand komen.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de koper zich volledig akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door verkoper.
Artikel 2: Definities
Koper / consument
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die via internet of andere communicatie op afstand tot stand komt.
Producten
Alle goederen die via Orsha.nl worden aangeboden.
Herroepingsrecht
Het wettelijke recht van de consument om binnen 14 dagen af te zien van een aankoop op afstand.
Artikel 3: Aanbod en prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen of productinformatie binden verkoper niet.
Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen.
Een overeenkomst komt pas tot stand nadat verkoper de bestelling heeft bevestigd.
Artikel 4: Betaling
Betaling dient direct bij bestelling te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
Indien een betaling wordt geweigerd, gestorneerd of teruggedraaid (chargeback), behoudt verkoper zich het recht voor:
de levering op te schorten
toekomstige bestellingen te weigeren
incassomaatregelen te treffen
Alle kosten die voortvloeien uit een onterechte chargeback komen voor rekening van koper.
Artikel 5: Bestelkosten:
-Bestelkosten komen nimmer voor restitutie in aanmerking.
-Na het ontstaan van deze kosten is iedere vorm van terugbetaling dan wel ongedaanmaking uitgesloten
Artikel 6: Levering
Verkoper streeft ernaar bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen te verzenden. (verstuur tijd).
Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn.
Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op koper op het moment van levering.
Indien een product niet leverbaar is, zal het betaalde bedrag binnen 14 dagen worden terugbetaald.
Artikel 7: Herroepingsrecht
Koper heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient koper binnen deze termijn contact op te nemen via: info@orsha.nl
Na melding heeft koper nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Retourkosten zijn volledig voor rekening van koper.
Het product dient:
ongebruikt te zijn
in originele staat te verkeren
in originele verpakking te worden geretourneerd
Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan verkoper een waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 8: Producten uitgesloten van retour
Vanwege hygiënische en gezondheidsbeschermingsredenen worden de volgende producten niet retour genomen, conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek:
Cups en pompjes (alle maten)
Prikpennen
Siliconen cups
Massage-olie
Derma rollers
Alcohol 70%
Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, ongeacht of de verpakking geopend of ongeopend is.
Retourzendingen van deze producten worden geweigerd en niet terugbetaald.
Artikel 9: Inspectie bij ontvangst
Koper dient de bestelling direct na ontvangst te controleren.
Indien een product beschadigd of defect is bij ontvangst dient koper dit binnen 7 dagen schriftelijk te melden via info@orsha.nl.
Na deze termijn wordt aangenomen dat de producten in goede staat zijn ontvangen.
Artikel 10 Garantie
Verkoper staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.
De garantie vervalt indien:
het product verkeerd is gebruikt
de instructies niet zijn gevolgd
het product is aangepast of gewijzigd
schade is ontstaan door verkeerd gebruik
Verkoper is gerechtigd om een defect product eerst te repareren of vervangen alvorens tot terugbetaling over te gaan.
Artikel 11: Medische en gezondheidsdisclaimer
De producten aangeboden via Orsha.nl zijn geen medische hulpmiddelen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De informatie op de website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en vervangt geen medisch advies van een arts of specialist.
Gebruik van producten zoals:
derma rollers
cups
massageproducten
geschiedt volledig op eigen risico van de gebruiker.
Verkoper is niet aansprakelijk voor lichamelijke schade, allergische reacties of andere gezondheidsklachten die voortvloeien uit gebruik van de producten.
Bij twijfel dient koper vooraf een arts te raadplegen.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van verkoper is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
Verkoper is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade
gevolgschade
winstderving
lichamelijke schade door onjuist gebruik
schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten
Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid van verkoper.
Artikel 13: Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van verkoper totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Indien betaling uitblijft, is verkoper gerechtigd de goederen terug te vorderen.
Artikel 14: Incasso
Indien koper zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is koper wettelijke rente verschuldigd.
Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van koper conform de Wet Incassokosten.
Artikel 15: Privacy en gegevensbescherming
Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
verwerking van bestellingen
levering van producten
klantenservice
Gegevens worden niet aan derden verstrekt tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 16: Overmacht
Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
storingen bij transportdiensten
pandemieën
stakingen
technische storingen
overheidsmaatregelen
In geval van overmacht mag verkoper de overeenkomst opschorten of ontbinden.
Artikel 17: Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Consumenten binnen de EU kunnen tevens gebruikmaken van het ODR-platform voor online geschillenbeslechting.